Багаж

Нормы провоза багажа

Норма перевозки бесплатного багажа — вес, размер и количество мест — зависит от направления рейса и класса обслуживания пассажира и определяется правилами авиакомпании. Информацию о правилах перевозки багажа можно получить на сайте авиакомпании и в офисах продажи билетов перевозчика. Информация о норме бесплатного багажа, как правило, указывается в соответствующей графе авиабилета или отображается при бронировании.

Обязательно уточните нормы бесплатного провоза багажа у вашей авиакомпании. Обычно пассажир бизнес-класса может бесплатно взять с собой в среднем 40 килограммов, а пассажир эконом-класса — 20 килограммов багажа. Ручная кладь в бизнес-классе, как правило, не превышает 10–15 килограммов, в эконом-классе — 8 килограммов.

Сверхнормативный багаж — это багаж, вес или количество мест которого превышает норму бесплатного провоза, установленную авиакомпанией для вашего класса обслуживания.

После взвешивания и оформления при наличии сверхнормативного багажа сотрудник аэропорта укажет необходимые данные и направит вас в кассу или к представителю авиакомпании для оплаты. Тарифы на перевозку сверхнормативного багажа устанавливаются авиакомпанией, которая осуществляет перевозку. После оплаты вам следует получить квитанцию платного багажа, которую нужно предъявить сотруднику регистрации, и вам будет выдан посадочный талон.

   Не забудьте заранее узнать условия перевозки сверхнормативного багажа в офисе авиакомпании!

Негабаритный багаж

За перевозку негабаритного багажа (габариты одного места багажа превышают 50×50×100 см) авиакомпания взимает дополнительную оплату. Оплата производится в кассе аэропорта или в офисе авиакомпании. После оплаты вам следует получить квитанцию платного багажа, которую нужно предъявить сотруднику регистрации, и вам будет выдан посадочный талон. Информацию о правилах провоза негабаритного багажа следует уточнить при покупке авиабилета.

Поврежденный или утерянный багаж

При обнаружении повреждения, недостачи части содержимого или в случае отсутствия вашего багажа после окончания выдачи вам необходимо, не покидая зал выдачи багажа, обратиться к представителю Авиакомпании. Он составит соответствующий акт и объяснит вам порядок последующих действий. Если вы покинули зал выдачи багажа, не составив акт, решение о его составлении может принять только представитель авиакомпании-перевозчика. О результатах розыска вы будете проинформированы.

Упаковка

На входе в зал прилета/вылета вы можете воспользоваться услугой упаковки багажа, которая производится с помощью специальных установок.
Стоимость упаковки единицы багажа составляет 1000, 1500 тенге.